エステサロン開業、何からやる？開業準備から経営成功の秘訣まで徹底ガイド！

エステサロンを開業したいけど、何から始めたらいいか分からない...そんなあなたに、開業準備から経営成功の秘訣までを網羅した完全ガイドをお届けします。この記事を読めば、市場調査、コンセプト設定、必要な手続き、物件選び、設備投資、集客戦略、そして成功経営の秘訣まで、開業前に知っておくべき情報と、開業後の具体的な行動プランが明確になります。競合分析、ターゲット設定、資金調達、効果的なWebマーケティング、顧客満足度を高める接客術など、成功に不可欠な要素を具体例を交えて解説。開業に向けての不安を解消し、夢のエステサロンオーナーへの道を切り開くための、確かな羅針盤となるでしょう。

1. エステサロン開業前に考えるべきこと

エステサロンを開業するにあたって、事前の綿密な計画と準備は成功への重要なカギとなります。開業前にしっかりと考えるべきポイントを、市場調査、コンセプト設定という2つの軸から解説します。

1.1 市場調査で成功の土台を作る

市場調査は、成功するエステサロンを作るための土台となる重要なプロセスです。闇雲に開業するのではなく、綿密な市場調査に基づいて計画を立てることで、成功の可能性を格段に高めることができます。市場調査では、競合サロンの分析とターゲット顧客の明確化という2つの側面から行うことが重要です。

1.1.1 競合サロンの分析

競合サロンの分析を行うことで、自サロンの強み・弱みを把握し、差別化戦略を立てることができます。分析すべき項目は以下の通りです。

項目	詳細
サロンの立地	駅からの距離、周辺環境、競合店の有無などを確認します。競合店が多いエリアは顧客獲得競争が激しくなる可能性がある一方、需要が高いエリアである可能性も示唆しています。
提供サービス	フェイシャル、ボディ、脱毛など、どのようなサービスを提供しているか、また、特徴的なサービスや人気メニューを分析します。
価格設定	各サービスの価格帯を調査し、自サロンの価格設定の参考とします。高価格帯サロンと低価格帯サロンのどちらをターゲットとするかによって、自サロンの価格設定も変わってきます。
顧客層	年齢層、職業、ライフスタイルなどを分析し、自サロンのターゲット顧客と比較します。競合サロンの顧客層を理解することで、自サロンのターゲット顧客をより明確にすることができます。
マーケティング戦略	ウェブサイト、SNS、広告など、どのようなマーケティング戦略を用いているかを分析します。成功しているサロンのマーケティング戦略を参考にすることで、自サロンのマーケティング戦略を効果的に立てることができます。

1.1.2 ターゲット顧客の明確化

誰をターゲットにするかで、サロンのコンセプトやサービス内容、マーケティング戦略も大きく変わってきます。ターゲット顧客を明確にすることで、より効果的な集客活動を行うことができます。

例えば、20代女性をターゲットとする場合、トレンドに敏感で、SNSを活用した情報収集に積極的であるという特徴を捉え、InstagramやTikTokなどのSNSを活用したマーケティング戦略が有効です。また、30代女性をターゲットとする場合は、仕事や子育てで忙しい女性が多く、リラックスできる空間や時間を提供することに重点を置いたサービス展開が求められます。

年齢、性別、職業、ライフスタイル、価値観、美容に関する悩みなど、様々な要素を考慮してターゲット顧客を具体的に設定しましょう。ペルソナを設定するのも有効な手段です。

1.2 コンセプト設定でサロンの個性を際立たせる

エステサロン業界は競争が激化しており、生き残っていくためには、他のサロンとの差別化が不可欠です。独自のコンセプトを設定することで、サロンの個性を際立たせ、顧客に選ばれるサロンを目指しましょう。

1.2.1 独自の強みを打ち出す

他のサロンにはない、独自の強みを打ち出すことが重要です。例えば、特定の施術に特化したり、オーガニック製品のみを使用したり、特別な技術を導入するなど、様々な方法があります。また、地域密着型のサロンとして、地域住民との繋がりを重視したサービスを提供するなど、地域性を活かした強みを打ち出すことも有効です。顧客のニーズを的確に捉え、他サロンとの差別化を図ることで、独自のポジションを築くことができます。

弊社では最新美容機器（クライオ付エレクトロポレーション）を無料で提供しております。最近のエステ界で話題になっている「エレクトロポレーションによるエクソソーム導入」は、その効果の高さから注目を集めています。エレクトロポレーションは即効性があり、痛みやダウンタイムが少ないため、顧客満足度が高く、リピーターにつながりやすい施術です。他サロンとの差別化や、独自の強みとして是非、ご活用ください。

1.2.2 価格設定の戦略

価格設定は、サロンの経営に大きく影響する重要な要素です。ターゲット顧客層や提供するサービス内容、競合サロンの価格設定などを考慮しながら、適切な価格設定を行う必要があります。

価格設定の戦略としては、高価格帯で高級路線を打ち出す、低価格帯で顧客獲得を目指す、適正価格で質の高いサービスを提供するなど、様々な方法があります。それぞれの戦略のメリット・デメリットを理解し、自サロンのコンセプトに合った価格設定を行いましょう。

例えば、高級路線を目指すのであれば、ラグジュアリーな空間を提供し、高品質な製品を使用することで、価格に見合う価値を提供する必要があります。一方、低価格路線の場合は、効率的な運営を行い、コスト削減に努めることが重要です。

弊社は、美容機器を無料で提供し、また施術1回の原価となる薬液は600～700円で、価格は10,000円～15,000円が相場のため、原価率は原価を650円としますとたった4.3％～6.5％にしかなりません。こういったサロン経営に必要な勉強会（10年後 廃業率95％に打ち勝つ究極の施術勉強会＜Zoom＞）を無料でほぼ毎週開催しております。この機会に是非、ご参加ください。

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2. エステサロン開業に必要な手続きと届出

エステサロンを開業するには、様々な手続きと届出が必要です。これらを正しく行わないと、法律違反となる可能性があります。開業前に必要な手続きと届出をしっかり確認し、スムーズな開業を目指しましょう。

2.1 開業に必要な資格と免許

エステサロンを開業するために必須となる国家資格はありません。しかし、特定の施術を行う場合は、関連する資格や免許が必要になります。例えば、医療行為に該当する施術は医師免許が必要です。また、あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師などの国家資格が必要な施術もあります。これらの施術を提供する予定がある場合は、事前に必要な資格を取得しなければなりません。

また、資格は必須ではありませんが、民間資格を取得することで、専門知識や技術を証明し、顧客の信頼獲得につながります。日本エステティック協会(AEA)認定エステティシャン、CIDESCOインターナショナルエステティシャン、INFA国際エステティック連盟ゴールドマスターなどの資格が代表的です。開業前に取得を検討しておきましょう。

2.2 保健所への手続き

エステサロンは基本、保健所への申請は必要ありません。ただし首から上だけを扱うフェイシャルサロンの場合は申請が必要なケースもありますので、各管轄の保健所に確認しましょう。

2.3 税務署への手続き

エステサロンを開業する際は、税務署への開業届出が必要です。個人事業主として開業する場合は「個人事業の開業・廃業等届出書」、法人として開業する場合は「法人設立届出書」を提出します。また、消費税に関する手続きも必要です。開業時の課税売上高が1,000万円を超える見込みの場合は、消費税課税事業者となり、消費税の申告と納税が義務付けられます。1,000万円以下の場合は、免税事業者として開業できますが、課税事業者を選択することも可能です。さらに、従業員を雇用する場合は、源泉所得税の納付も必要になります。これらの手続きは、開業後スムーズに事業を運営するために不可欠です。開業前に税理士に相談するなどして、適切な手続きを行いましょう。

手続き	内容	提出先
開業届出	個人事業主: 個人事業の開業・廃業等届出書 法人: 法人設立届出書	税務署
消費税に関する手続き	課税事業者選択届出書など	税務署
源泉所得税の納付	従業員への給与から源泉所得税を天引きし、納付	税務署

これらの手続きと届出は、開業前に必ず行う必要がある重要なものです。不明な点があれば、各関係機関に問い合わせるなどして、正確な情報を確認しましょう。確実な準備を行うことで、安心して開業を迎え、事業を成功に導くことができるでしょう。

3. エステサロン開業準備のステップ

いよいよ開業準備の実践です。物件選びから内装、設備、資金計画まで、具体的なステップを解説します。

3.1 物件選びと内装デザイン

物件選びと内装デザインは、サロンの雰囲気や顧客の印象を大きく左右する重要な要素です。綿密な計画を立てましょう。

3.1.1 立地選定のポイント

ターゲット顧客層の居住エリアや、競合サロンの立地、駅からのアクセス、周辺環境などを考慮しましょう。視認性の高い路面店は集客効果が高い一方、テナントビルの一室は賃料を抑えることができます。また、駐車場の有無も重要なポイントです。

立地タイプ	メリット	デメリット
路面店	視認性が高い、集客効果が見込める	賃料が高い場合が多い
テナントビル	賃料が比較的安い、セキュリティ面で安心	視認性が低い場合がある

3.1.2 居心地の良い空間づくり

ターゲット顧客の好みに合わせた内装デザインにしましょう。リラックスできる空間を演出するために、照明、香り、BGMなども工夫しましょう。内装業者との打ち合わせでは、コンセプトやイメージを具体的に伝え、3Dパースなどで完成イメージを確認することが大切です。また、施術スペースの広さや導線の確保、プライバシーへの配慮も重要です。カウンセリングルームは、顧客が安心して相談できるような落ち着いた雰囲気にしましょう。

3.2 設備・備品の選定

高品質な施術を提供し、顧客満足度を高めるためには、適切な設備と備品の選定が不可欠です。

3.2.1 施術に必要な機器

エステ機器は、施術メニューに合わせて選定します。脱毛機、フェイシャルマシン、痩身マシンなど、様々な種類があります。信頼できるメーカーの製品を選び、アフターサービス体制も確認しましょう。中古機器の購入も選択肢の一つですが、動作確認やメンテナンスの履歴をしっかり確認することが重要です。リース契約も検討してみましょう。

尚、弊社の機器（最新エレクトロポレーション）は無料で手に入れることも可能です。この場合、リース料はかかりませんので、お気軽にご相談ください。

3.2.2 アメニティグッズの選定

タオル、ガウン、スリッパ、シャンプー、トリートメント、化粧品などは、顧客が直接肌に触れるものです。高品質なアメニティを提供することで、顧客満足度を高めることができます。コストパフォーマンスも考慮しながら、サロンのコンセプトに合ったものを選びましょう。

3.3 資金調達と開業資金計画

開業資金を明確にし、資金調達方法を検討しましょう。綿密な計画が、安定した経営の基盤となります。

3.3.1 融資制度の活用

日本政策金融公庫や信用保証協会の融資制度などを活用することができます。それぞれの制度の融資条件や金利などを比較検討し、最適なものを選びましょう。事業計画書の作成が重要となります。

3.3.2 開業費用の見積もり

開業費用には、物件取得費、内装工事費、設備備品費、広告宣伝費、人件費、運転資金など、様々な費用が含まれます。開業資金計画書を作成し、それぞれの費用を項目ごとに見積もり、資金繰りをシミュレーションしましょう。想定外の支出に備えて、余裕を持った資金計画を立てることが重要です。

4. エステサロン開業後の集客戦略

エステサロンを開業したら、施術の腕はもちろんのこと、いかに集客するかが成功の鍵を握ります。ここでは、オンラインとオフライン両方の集客戦略を網羅的に解説し、新規顧客獲得とリピーター育成を実現するための方法をご紹介します。

4.1 ホームページ制作とSEO対策

現代において、ホームページはエステサロンの顔とも言える重要な存在です。見込み客は、サロンの雰囲気や提供サービス、価格などをホームページで確認します。そのため、ユーザーにとって見やすく、分かりやすいホームページを作成することが大切です。

4.1.1 効果的なSEO対策

ただホームページを作成するだけでは、多くのユーザーに見つけてもらうことはできません。検索エンジン最適化（SEO）対策を施し、Googleなどの検索結果で上位表示されるように工夫する必要があります。適切なキーワード選定や良質なコンテンツ作成、被リンク獲得など、SEO対策は多岐に渡ります。専門業者に依頼することも検討しましょう。

SEO対策の種類	具体的な施策
キーワード最適化	施術内容、地域名などを含むキーワードを選定し、タイトルや本文に適切に配置する
コンテンツSEO	ユーザーにとって有益な情報を発信するブログ記事などを定期的に更新する
ローカルSEO	Googleマイビジネスに登録し、店舗情報を正確に掲載する
テクニカルSEO	ページの表示速度向上、モバイルフレンドリー対応など、サイトの技術的な改善を行う

4.1.2 集客につながるホームページ

集客につながるホームページを作るためには、ターゲット層を意識したデザインとコンテンツが重要です。サロンのコンセプトや雰囲気を伝えられる写真や動画を掲載し、提供する施術内容や料金を分かりやすく明記しましょう。また、お客様の声やスタッフ紹介などを掲載することで、サロンへの信頼感向上にも繋がります。予約システムを導入し、24時間いつでも予約可能にすることも集客効果を高めるポイントです。

4.2 SNS活用とオンライン広告

SNSやオンライン広告は、ターゲット層へピンポイントにアプローチできる効果的な集客ツールです。それぞれの特性を理解し、戦略的に活用しましょう。

4.2.1 Instagram、Facebook、Xの活用

Instagramは、写真や動画でサロンの雰囲気や施術内容を視覚的に訴求できるため、エステサロンとの相性が良いSNSです。施術例やビフォーアフター写真、キャンペーン情報などを発信し、フォロワーを増やしましょう。Facebookは、幅広い年齢層にアプローチできるのが特徴です。イベント情報やキャンペーン告知、ブログ記事の更新情報などを発信し、認知度向上に繋げましょう。Xは、リアルタイムな情報発信に適しています。日々のサロンの様子やキャンペーン情報、美容に関する情報などを発信し、フォロワーとのエンゲージメントを高めましょう。

4.2.2 効果的な広告運用

Google広告やSNS広告など、オンライン広告は、予算や目的に応じて柔軟に運用できるのがメリットです。ターゲット層の設定やキーワード選定を適切に行い、費用対効果の高い広告運用を目指しましょう。リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告などを活用し、多角的なアプローチで集客効果を高めましょう。

4.3 オフライン集客施策

オンライン集客が主流になりつつある現代でも、オフライン集客施策は依然として有効です。地域密着型のエステサロンであれば、特に重要と言えるでしょう。

4.3.1 チラシ、DM、ポスティング

チラシやDMは、地域住民へのダイレクトなアプローチが可能です。ターゲット層を絞り込んだデザインと内容で作成し、効果的な配布方法を検討しましょう。ポスティングは、特定の地域に絞って配布できるため、効率的な集客が期待できます。近隣住民向けの割引クーポンなどを掲載することで、新規顧客獲得に繋げましょう。

4.3.2 地域イベントへの参加

地域イベントへの参加は、サロンの認知度向上と地域住民との繋がりを深める効果があります。無料施術体験や美容相談などのブースを出展することで、見込み客へのアプローチを積極的に行いましょう。地域の商工会や商店街のイベントに参加することで、地域への貢献を示すとともに、新規顧客獲得の機会を創出できます。

5. エステサロン経営を成功させるための秘訣

エステサロンを開業したら、次は安定した経営を目指していく番です。顧客の心を掴み、長く愛されるサロンにするためには、様々な工夫が必要です。ここでは、顧客満足度向上、効果的なキャンペーン実施、スタッフ教育、そして経営管理の4つの側面から、成功の秘訣を紐解いていきます。

5.1 顧客満足度を高める接客術

エステサロンは技術だけでなく、顧客との信頼関係が重要です。顧客満足度を高める接客術を身につけることで、リピーター獲得はもちろん、口コミによる新規顧客獲得にも繋がります。

5.1.1 リピーター獲得の秘訣

顧客一人ひとりを大切にする接客を心がけましょう。顧客の名前を覚え、前回の施術内容や会話の内容を記録しておき、次回の来店時に活用することで、顧客は特別な存在として認識されていると感じ、満足度が向上します。また、施術後のアフターケアやホームケアのアドバイスも丁寧に行い、顧客との継続的な関係を築くことが重要です。

顧客からのフィードバックを積極的に収集することも大切です。アンケートや口コミサイトを活用し、顧客の声に耳を傾けることで、サービス改善に繋げ、更なる顧客満足度向上を目指しましょう。顧客との良好なコミュニケーションは、サロンの成長に欠かせない要素です。

接客ポイント	具体的な行動
名前を覚える	予約時に名前を確認し、来店時には名前で呼ぶ
会話の内容を記憶する	顧客の好みや悩みを記録し、次回の接客に活かす
丁寧なアフターケア	施術後の注意点やホームケア方法を丁寧に説明する
フィードバックの収集	アンケートや口コミサイトを活用し、顧客の声を聞く

5.2 効果的なキャンペーン実施

キャンペーンは新規顧客の獲得やリピーターの増加に効果的な施策です。しかし、ただキャンペーンを実施するだけでは効果は限定的です。ターゲット層に響く、効果的なキャンペーンを実施することで、集客力アップを目指しましょう。

5.2.1 季節に合わせたキャンペーン

季節に合わせたキャンペーンは、顧客のニーズにマッチしやすく効果的です。例えば、夏は美白ケア、冬は乾燥対策など、季節特有の悩みに合わせたキャンペーンを展開することで、顧客の関心を高めることができます。季節感を意識したキャンペーンは、顧客の共感を呼び、集客効果を高めます。

また、顧客のニーズに合わせたキャンペーンも重要です。例えば、ブライダルエステ、マタニティエステなど、特定のニーズを持つ顧客に向けたキャンペーンを実施することで、より効果的な集客が期待できます。顧客層を分析し、適切なキャンペーンを展開しましょう。

キャンペーンの種類	内容例
季節限定キャンペーン	夏の美白ケアキャンペーン、冬の保湿ケアキャンペーン
イベント連動キャンペーン	クリスマスキャンペーン、バレンタインキャンペーン
新規顧客向けキャンペーン	初回限定割引、お試しコース
リピーター向けキャンペーン	ポイント還元、バースデークーポン

5.3 スタッフ教育とチームワーク

エステサロンのスタッフは、サロンの顔です。高い技術力はもちろんのこと、接客マナーやコミュニケーション能力も重要です。スタッフ一人ひとりのスキルアップを図るとともに、チームワークを高めることで、顧客満足度向上に繋げましょう。

5.3.1 モチベーション維持とスキルアップ

スタッフのモチベーション維持は、サロンの成長に不可欠です。定期的な研修や勉強会を実施し、技術向上や知識習得の機会を提供することで、スタッフのモチベーションを高めることができます。また、目標設定や評価制度を明確にすることで、スタッフの成長を促し、より高いレベルのサービス提供を実現できます。

良好な人間関係を築き、チームワークを高めることも重要です。スタッフ同士が互いに協力し、支え合うことで、より良いサービスを提供することができます。定期的なミーティングや懇親会などを開催し、コミュニケーションを深める機会を設けることが大切です。

5.4 売上管理と経費削減

エステサロン経営において、売上管理と経費削減は重要な要素です。適切な経営管理を行うことで、安定した経営基盤を築き、長期的なサロン運営を目指しましょう。

売上管理は、毎日の売上や顧客数を記録し、分析することで、経営状況を把握し、改善策を立てることができます。POSレジシステムや顧客管理システムを導入することで、効率的な売上管理を実現できます。データに基づいた経営判断は、サロンの成長に不可欠です。

経費削減も重要なポイントです。無駄なコストを削減することで、利益を最大化することができます。光熱費や消耗品費などの固定費を見直し、コスト削減に努めましょう。また、仕入れコストを抑えるために、複数の業者から見積もりを取り、比較検討することも重要です。

在庫管理も適切に行う必要があります。過剰在庫は保管スペースの確保や商品の劣化につながるため、適正在庫を維持することが重要です。在庫管理システムを導入することで、発注業務の効率化や在庫状況の把握が容易になります。

6. エステサロン開業後の経営管理

エステサロンを開業し、軌道に乗せるためには、施術の技術だけでなく、経営管理の手腕も必要不可欠です。しっかりと経営管理を行うことで、安定したサロン運営を実現し、さらなる発展を目指せるでしょう。 経営管理には、売上・経費・在庫・スタッフなど、多岐にわたる要素が含まれます。 ここでは、売上管理、経費削減、在庫管理、スタッフ管理、キャッシュフロー管理、リスク管理といった重要なポイントを解説します。

6.1 売上管理と経費削減

売上管理は、サロンの経営状況を把握する上で最も重要な業務です。売上を正確に記録し、分析することで、今後の経営戦略に役立てることができます。顧客管理システムなどを活用し、顧客一人ひとりの来店履歴や購入履歴を記録することも効果的です。 また、エステサロンの売上増加には、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピート率向上も重要です。顧客のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することで、リピート率の向上に繋げましょう。顧客満足度を高めるための取り組みとして、アンケートの実施や、顧客とのコミュニケーションを密にするなどが挙げられます。

経費削減も、利益を確保し、安定した経営を続ける上で欠かせません。無駄なコストを削減し、経営の効率化を図ることが重要です。固定費と変動費を把握し、削減可能な経費を見極めましょう。

経費の種類	削減方法の例
水道光熱費	節水・節電の徹底
消耗品費	大量購入による割引、代替品の検討
広告宣伝費	費用対効果の高いWeb広告の活用
人件費	業務効率化による残業時間の削減
家賃	契約内容の見直し

6.1.1 固定費と変動費の把握と分析

固定費とは、売上の増減に関わらず一定額発生する経費のことです。家賃や人件費、リース料などが該当します。変動費は、売上高に応じて変動する経費で、消耗品費や光熱費などが該当します。これらの固定費と変動費を把握し、収益と費用構造を分析することで、適切な経営判断を行うことができます。

6.2 在庫管理と発注

エステサロンでは、化粧品や施術で使用する消耗品などを適切に管理する必要があります。過剰在庫は保管スペースの確保や、商品の劣化による損失に繋がります。一方、在庫不足は顧客のニーズに応えられないことに繋がりかねません。そのため、適正在庫を維持することが重要です。在庫管理システムやPOSレジなどを導入し、在庫状況をリアルタイムで把握することで、発注のタイミングを最適化できます。また、仕入れ業者との良好な関係を築き、スムーズな発注業務を行うことも大切です。

6.2.1 在庫管理システムの導入

在庫管理システムを導入することで、在庫状況の把握、発注業務の効率化、在庫の適正化に繋がります。無料のものから有料のものまで様々なシステムがあるので、サロンの規模や予算に合わせて最適なものを選びましょう。

6.3 スタッフ管理

エステサロンのスタッフは、顧客にサービスを提供する重要な役割を担っています。スタッフのモチベーションを高め、スキルアップを支援することで、顧客満足度の向上に繋げましょう。定期的な研修や、資格取得の支援、キャリアパスの提示などを通して、スタッフの成長を促すことが大切です。また、良好な人間関係を築き、働きやすい環境を作ることも重要です。スタッフの定着率を高めることは、サロンの安定的な運営に繋がります。

6.4 キャッシュフロー管理

キャッシュフロー管理は、資金繰りを円滑に行うために不可欠です。入金と出金のバランスを把握し、資金不足に陥らないよう注意する必要があります。 資金繰り表を作成し、将来の資金状況を予測することで、資金ショートなどのリスクを回避できます。また、必要に応じて融資などの資金調達手段を検討することも重要です。

6.5 リスク管理

エステサロン経営には、様々なリスクが伴います。顧客トラブルや、スタッフの離職、設備の故障、自然災害など、予期せぬ事態が発生する可能性があります。これらのリスクを事前に想定し、対策を講じておくことが重要です。例えば、顧客トラブルに備えて、適切な対応マニュアルを作成しておきましょう。また、火災や地震などの災害に備えて、保険に加入することも重要です。リスク管理を徹底することで、不測の事態が発生した場合でも、サロンへの影響を最小限に抑えることができます。

7. まとめ

エステサロンを開業するには、綿密な市場調査、明確なコンセプト設定、必要な手続きと届出、そして入念な開業準備が不可欠です。物件選びや内装デザイン、設備・備品の選定、資金調達など、それぞれのステップを着実に進めることが重要です。開業後は、ホームページ制作やSEO対策、SNS活用、オンライン・オフライン広告など多角的な集客戦略が求められます。顧客満足度を高める接客術、効果的なキャンペーン実施、スタッフ教育も成功の鍵となります。売上管理、経費削減、在庫管理など、経営管理も怠らないようにしましょう。この記事で紹介したポイントを踏まえ、成功するエステサロンを目指しましょう。